幫助中心

預訂方式

網站預訂：登錄www.deguang24.com，按網頁提示進行預訂；

電話預訂：致電德廣租車客戶服務中心13137100009，客服人員將為您安排訂車；

門店預訂：光臨德廣租車門店，門店人員將為您安排預訂或協助您選租車輛。

手機微信預訂：加德廣租車微信公眾號，或掃一掃二維碼，根據首頁提示進行預訂。

預訂說明

1.成功提交訂單后，我們將為您預留車輛。

2.客戶取車：

(1)提前取車：

如在預訂取車時間前取車，租期將按您實際的取車時間計算。

(2)延時取車：

如您需要延時取車，請務必在預訂取車時間前致電我們以便為您保留車輛，超過預訂取車時間一小時如果您未取車，訂單將自動取消；延時取車，租期將自您原先預訂的取車時間起算。

3.在特殊情況（如車輛未還回等）無法向您提供已成功預訂的車型時：

(1)我們將為您調整同級別車輛或免費升級車輛；(2)確實無車提供的，我們將補償您訂單首日車輛租金金額的積分。

訂單修改說明

1.取車前修改/取消訂單：

在您提交訂單之后，"普通產品"、"周租/月租"將不能互調，請您預訂前做好選擇。

訂單一旦修改，原訂單的車輛租金價格將重新計算，請您慎重考慮。

為不影響您和其他客戶的既定行程，在您決定修改或取消訂單時，請提前致電13137100009：取車時間在10:00-20:00時，請您提前2個小時提出申請；取車時間在10:00-20:00之外，請您盡早致電申請。感謝您的配合！

2.取車后修改訂單：

(1)修改還車時間：

當您決定續租或提前還車時，請提前致電13137100009：如您的租期屆滿時間（續租情況下）或實際還車時間（提前還車的情況下）在10:00-20:00間，請提前2個小時申請修改；如租期屆滿時間（續租的情況下）或實際還車時間（提前還車的情況下）在10:00-20:00之外，請您盡早致電申請，我們將盡力滿足您的需求。詳見延時還車、提前還車說明。

(2)變更還車門店：

為了排在您后面的客戶有可以租用或調換的車輛，請您在決定變更還車門店時，提前致電13137100009；如您的預訂還車時間在10:00-20:00間，請您提前2個小時告知我們；如您的預訂還車時間在10:00-20:00之外，請盡早告知我們。預付租金及相關說明

重要提示：

節假日或特價產品車輛緊俏，為保留車輛，訂單在預付、修改、取消等方面有一些特殊要求，請您在預訂時注意以下事項，慎重考慮。

1.以下產品，請您在提交訂單后1小時內完成預付，逾時未預付，訂單將自動取消，車輛可能會被其他客戶搶訂：

• (1)預付產品
• (2)法定節假日或特殊活動
• (3)送車上門服務

2.由于車輛緊俏，您對訂單的修改或取消，都可能影響您的租金價格或預付款退款，請在預訂或變更訂單時慎重考慮：

(1)訂單取消

預付成功后，我們將為您保留車輛。如因特殊原因不能為您提供車輛，我們將退還您已付全款，同時補償您雙倍已預付金額的積分或單倍已預付金額的現金；如您決定取消訂單，我們將退還您預付款中的基本保險費、手續費和可選服務費。

(2)訂單修改

請您盡早致電13137100009申請修改，以下情況無法修改，敬請諒解：

• a)涉及取車時間、租期、取車門店、車型的；
• b)訂單支付時間距離預訂取車時間不足08:00-20:00間任意2個小時的。