幫助中心

車輛發生交通事故后，請您不要慌張，按以下步驟操作：

1. 車輛發生交通事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打德廣租車客服熱線：0371—55080678告知您的出事地點、所租車輛的車牌號；

2. 向保險公司報案（中華聯合保險95585、人保95518）；

3. 保險公司會及時派查勘人員協助您進行現場查勘定損處理，并開據確認賠償書、索賠申請書；

4. 交警到現場后會開據事故責任認定書；

5. 以上三書（開據賠償確認書、索賠申請書、事故責任認定書）開據完成后，請將車輛托運至指定定損點。

6. 墊付維修費用，并索取維修發票和維修清單。

7. 提交進保資料至保險公司。

8. 理賠退款。